Nos techniciens et nos partenaires de service après-vente ont reçu une formation spécifique sur les pompes à chaleur NEURA grâce à laquelle ils ont acquis le savoir-faire leur permettant de corriger les dysfonctionnements de la pompe à chaleur, aussi bien à distance (par exemple par WEBDIALOG®) que sur place si cela s'avère nécessaire.
Les pièces de rechange sont couvertes par la garantie PREMIUM NEURA sur une durée de 10 ans. Votre certificat de garantie vous est remis conjointement avec le rapport de mise en service.
Notre objectif est de vous convaincre non seulement par nos pompes à chaleur mais aussi par l'environnement global du système NEURA. Nos collaborateurs du service après-vente sont notre meilleur fleuron.
Nous avons mis en place un une hot-line téléphonique d'urgence pour que vous trouviez toujours un interlocuteur en cas de besoin.
En cas d'urgence, vous pouvez également nous joindre pendant nos heures d'ouverture du lundi au jeudi de 16h30 à 20h00 et le vendredi ainsi que le week-end de 9h00 à 20h00 au numéro suivant :
+43 (0) 664 523 57 35.