• NDX<sup>&reg;</sup> NDX® Source de chaleur : la terre
    NDX®

    Source de chaleur : la terre

    Le « D » signifie « direct » et il symbolise la façon révolutionnaire et très efficace dont vous utilisez la chaleur de la terre. Une puissance maximale directement et sans détours.

    Les points phares :

    • Champion du monde de l'efficacité
    • Plug and heat®
    • Fonctionnement efficace et silencieux grâce à la technologie des spirales
    • 10 ans de garantie Premium
    • Compatible WEB DIALOG®
  • NDB<sup>&reg;</sup> NDB® Source de chaleur sous-sol profond
    NDB<sup>&reg;</sup>
    NDB®

    La technique du forage est optimale pour profiter d'une excellente source de chaleur, particulièrement dans le cas où la place est limitée.


    Les points phares:

    • Rendements très élevés
    • Implantation en intérieur ou extérieur
    • Réversibilité chauffage / climatisation possible
    • 10 ans de garantie Premium
    • Compatible WEBDIALOG®
    NDB<sup>&reg;</sup> PICO
    NDB® PICO

    La technique du forage est optimale pour profiter d'une excellente source de chaleur, particulièrement dans le cas où la place est limitée.


    Les points phares :

    • Rendements très élevés
    • Implantation en intérieur
    • Réversibilité chauffage / climatisation possible
    • 10 ans de garantie Premium
    • Compatible WEBDIALOG®
  • NDW<sup>&reg;</sup> NDW® Source de chaleur eau souterraine
    NDW®

    Source de chaleur eau souterraine

    Grâce à la pompe à chaleur hydrothermique NDW® de NEURA, vous pouvez profiter d'une source de chaleur 365 jours par an avec la plus grande efficacité, même si vous avez un tout petit jardin.

     

    Les points phares :

    • Rendements très élevés
    • Implantation en intérieur ou en extérieur indifférente – pas de nécessité de local technique
    • Réversibilité chauffage climatisation possible
    • 10 ans de garantie Premium
    • Compatible WEBDIALOG®
  • NDA<sup>&reg;</sup> PREMIUM NDA® Source de chaleur : l'air
    NDA<sup>&reg;</sup> PREMIUM
    NDA® PREMIUM
    • Efficacité maximale – consommation électrique minimale
    • Fonctionnement extrêmement silencieux
    • Pose en extérieur – pas de nécessité de local technique
    NDA<sup>&reg;</sup> NANO
    NDA® NANO
    • Efficacité maximale – consommation électrique minimale
    • Mini-appareil compact
    • Pose en extérieur – pas de nécessité de local technique
FAQ

FAQ

Foire Aux Questions

Conseils à titre indicatif

Conseils à titre indicatif

Que fait la société NEURA ?

La société NEURA AG est fabricant de pointe et distributeur de pompes à chaleur grande efficacité, son siège se situe en Autriche. Sa gamme de produits comporte de nombreuses pompes à chaleur dont la source d'énergie est l'air, la terre où l'eau. Elle comprend également de très efficaces chauffe-eaux thermodynamiques pour la production d'ECS.

Qu'est-ce que le fluide frigorigène (fluide caloporteur) ?

Le fluide frigorigène ou fluide caloporteur est le liquide qui circule dans le circuit de la pompe à chaleur. Il possède la propriété de s'évaporer à très basse température et présente en cela la particularité de beaucoup mieux stocker la chaleur que l'eau.

Combien de temps dois-je attendre avant que ma pompe à chaleur NEURA soit installée ?

En général, le délai de livraison pour une pompe à chaleur NEURA est de 14 jours à la commande.

Combien de temps ai-je droit à la garantie ?

Nous fabriquons exclusivement des produits de la plus haute qualité. Nous connaissons les capacités de nos produits. C'est la raison pour laquelle nous offrons une garantie PREMIUM de 10 ans sans supplément de prix. La seule condition pour l'obtenir est de remplir le rapport de garantie sur 10 ans lors de la mise en service.

Que signifie « évaporation directe » ?

La technique d'évaporation directe est utilisée par la société NEURA dans les domaines de la géothermique et de l'aérothermique. Le terme évaporation directe signifie que le fluide frigorigène de la pompe à chaleur géothermique NDX® s'évapore directement dans le circuit du collecteur enfoui (appelé dans ce cas circuit d'évaporation) et directement dans l'évaporateur de la pompe à chaleur aérothermique NDA®. Cela a pour conséquence de rendre un échangeur de chaleur intermédiaire superflu et d'éliminer quasiment toute perte lors du transfert de chaleur.

Où puis-je trouver la société NEURA ?

Le siège de la société NEURA se trouve à Regau (Haute-Autriche). Outre ses succursales en Autriche et à l'étranger, elle met toute une série de distributeurs à votre disposition au niveau international (voir plus sur notre page Web).

Qu'ont de particulier les pompes à chaleur NEURA ?

Les pompes à chaleur NEURA satisfont aux plus sévères exigences de qualité. Elles sont fabriquées et contrôlées en Autriche par des collaborateur(trice)s ayant reçu la meilleure formation professionnelle. Un autre avantage reconnu aux pompes à chaleur NEURA réside dans leur extrême efficacité. Grâce à nos pompes à chaleur, la durée de l'amortissement se voit considérablement réduit. En outre, grâce à leur caisson insonorisé, elles ont un fonctionnement extrêmement silencieux.

 

Pour nous, Service après-vente n'est pas un vain mot. La mission de nos collaborateurs et collaboratrices ne se résume pas à vous conseiller dans votre décision pour une pompe à chaleur et à vous assister lors de sa mise en service mais il restent à votre disposition pour bien plus de services encore.

Pourquoi est-il préférable de se chauffer avec une pompe à chaleur ?

Tout simplement parce que le chauffage au moyen d'une pompe à chaleur est écologique et qui plus est, il vous fait économiser de l'argent. Elle ne produit pas de CO2 et utilise l'énergie cachée de l'environnement. Une pompe à chaleur convertit à notre profit l'énergie stockée dans l'environnement en une précieuse énergie de chauffage à l'aide d'électricité. Avec les pompes à chaleur NEURA, le rapport entre l'énergie de chauffage et l'énergie électrique se situe aux alentours de 4,5 pour 1. Cela signifie donc une réduction indéniable des frais de chauffage. Ces économies ont pour conséquence que la rentabilité d'une installation de chauffage à pompe à chaleur comparée au gaz, au fioul ou au charbon et même au plaquettes ou aux pellets est déjà effective au bout de très peu d'années de service.

Qu'est-ce que WEBDIALOG® ?

Avec WEBDIALOG® vous avez accès votre pompe à chaleur NEURA via Internet ou votre Smartphone, où que vous soyez dans le monde. Ce système élabore des statistiques, calcule les frais de chauffage et optimise le fonctionnement de votre pompe à chaleur. Vous pouvez agir de manière ciblée dans le fonctionnement de votre pompe à chaleur et en modifier les réglages à tout moment. En outre, WEBDIALOG® permet à la pompe à chaleur de signaler automatiquement d'éventuels dysfonctionnements ou pannes au service après-vente ainsi qu'à vous-même. Dans la plupart des cas, notre service après-vente peut rétablir le fonctionnement normal de la pompe à chaleur par une intervention de maintenance à distance.

Quelle indication fournit le COP / le coefficient de performance ?

COP signifie Coefficient of Performance. Il indique donc le rendement d'une pompe à chaleur. Plus le COP est élevé et plus la quantité d'énergie produite par kW de puissance électrique est grande. Le COP est le coefficient de performance.

Ai-je besoin d'un système de chauffe supplémentaire en plus de la pompe à chaleur ?

Un système de chauffe supplémentaire n'est pas nécessaire. Votre pompe à chaleur NEURA assure le chauffage de votre maison tout au long de l'année de manière fiable et autonome, même pas les températures les plus basses. Elle permet d'obtenir des températures de départ pouvant atteindre 55 °C. Si des températures plus élevées sont exigées, il est alors nécessaire d'installer un thermoplongeur, par exemple.

Une pompe à chaleur est-elle appropriée pour un chauffage central avec radiateurs ?

Les pompes à chaleur NEURA sont parfaitement adaptées au chauffage par le sol ou par radiateurs.

Les avantages procurés par une pompe à chaleur sont-ils aussi valables dans le cas d'une rénovation ?

Les pompes à chaleur sont très demandés pour la rénovation car elles sont extrêmement faciles à intégrer dans un système de chauffage existant. La société NEURA propose ses propres schémas hydrauliques pour la rénovation dans l'optique de bénéficier de manière optimale de la pompe à chaleur et d'effectuer une économie maximale sur les frais de chauffage.

La pompe à chaleur NEURA est-elle vraiment silencieuse ?

La pompe à chaleur NEURA se compte parmi les plus silencieuses du marché. Grâce à son caisson plastique insonorisé et isolé, les nuisances sonores sont réduites à leur minimum. Cela est particulièrement vrai dans le cas de la pompe à chaleur aérothermique NEURA NDA® car l'évaporateur est implanté en extérieur. Grâce au silent mode, les nuisances sonores sont en grande partie éliminées.

Quel est l'emplacement idéal pour implanter une pompe à chaleur NEURA ?

Il existe fondamentalement deux possibilités d'implantation des pompes à chaleur NEURA : en extérieur ou en intérieur. Toutes nos pompes à chaleur sont conçues pour être implantées en extérieur. Cela n'est cependant pas indispensable. Seuls l'évaporateur de la pompe à chaleur aérothermique NDA® et la pompe à chaleur à évaporation directe NDX® à fluide frigorigène propane (R 290) présentent une exception mais pas la pompe à chaleur à évaporation directe avec le fluide frigorigène 410 A.

Est-ce que je peux aussi produire mon eau chaude sanitaire avec ma pompe à chaleur ?

En principe, les pompes à chaleur NEURA vous permettent de produire votre ECS en même temps que vous vous chauffez. La température de l'ECS étant généralement supérieure à 55 °C (plafond de température pour la pompe à chaleur), un chauffage supplémentaire (thermoplongeur) doit être installé. Le catalogue NEURA comprend cependant une pompe à chaleur spécifique à la production d'ECS, la LW640, en trois versions. Cette pompe à chaleur permet d'obtenir une température de 65 °C.

Est-ce que je paye le même tarif d'électricité avec une pompe à chaleur ?

En Autriche, il existe un tarif spécial pompes à chaleur. Il est plus avantageux que le tarif normal et contribue donc à générer encore plus d'économies.

Quels sont les différentes sources de chaleur ?

Il existe fondamentalement trois sources de chaleur différentes :

 

  • la terre (collecteur horizontal – évaporation directe, forage profond – eau glycolée)
  • l'eau souterraine
  • l'air

Quelle est la bonne pompe à chaleur pour moi ?

La pompe à chaleur idéale pour vous est celle qui est le mieux adaptée à vos besoins et cela sera étudié individuellement avec tout le soin nécessaire par nos collaborateur(trice)s. Parallèlement à vos propres exigences, des critères extérieurs doivent également être pris en compte. Par exemple, dans le cas de pompes à chaleur à eau souterraine, la nappe phréatique ne doit pas être située à une profondeur supérieure à 15 m.

L'installation d'un chauffage par pompe à chaleur est-elle subventionnée ?

Le passage d'une énergie fossile à une énergie écologique et l'installation d'une pompe à chaleur peuvent bénéficier de subventions. La réglementation est cependant très différente de pays à pays. Nous restons à votre disposition pour calculer vos aides personnalisées.

Quelle indication fournit le COP / le coefficient de performance ?

COP signifie Coefficient of Performance. Il indique donc le rendement d'une pompe à chaleur. Plus le COP est élevé et plus la quantité d'énergie produite par kW de puissance électrique est grande. Le COP est le coefficient de performance.

 

Exemple : une PAC ayant un COP de 5 permet d'obtenir 5 kW de puissance de chauffage à partir d'1 kW d'énergie électrique consommée.

De quelle surface de captage ai-je besoin ?

Toutes les pompe à chaleur NEURA sont conçues en fonction des besoins individuels. La surface de captage est donc déterminée par un technicien NEURA selon les performances exigées. En règle générale : la surface de captage doit correspondre environ au double de la surface à chauffer.

 

Dois-je prévoir un local technique pour la pompe à chaleur ?

Les pompes à chaleur au R 410 A peuvent être installées indifféremment en intérieur ou en extérieur. Les collaborateurs NEURA peuvent vous fournir tout conseil utile.

Quels sont les modes de fonctionnement ?

Monovalent : la pompe à chaleur est conçue pour couvrir l'ensemble des besoins de chaleur de la maison.


Bivalent alternatif : la pompe à chaleur fonctionne jusqu'à une certaine température extérieure puis s'arrête. La chaleur résiduelle nécessaire est alors produite par un chauffage d'appoint (résistance électrique, chaudière bois, etc.).

Bivalent parallèle : la pompe à chaleur fonctionne seule jusqu'à une température extérieure prédéfinie et met en marche un générateur de chaleur supplémentaire de manière à couvrir en duo les besoins de chaleur.

Quelle indication fournit le COP / le coefficient de performance ?

COP signifie Coefficient of Performance. Il indique donc le rendement d'une pompe à chaleur. Plus le COP est élevé et plus la quantité d'énergie produite par kW de puissance électrique est grande. Le COP est le coefficient de performance.

 

Exemple : une PAC ayant un COP de 5 permet d'obtenir 5 kW de puissance de chauffage à partir d'1 kW d'énergie électrique consommée.

Quelle est la profondeur de forage nécessaire pour une pompe à chaleur NDB® ?

Cela dépend de la puissance d'extraction du sol. Celle-ci dépend elle-même de la constitution du sol et se situe généralement autour de 50 W/m. La profondeur maximale des forages est de 120 m.

 

Exemple : pompe à chaleur de 10 kW et puissance d'extraction de 50 W/m
Profondeur de forage :  200 m  => 2 forages de 100 m

Quels sont les modes de fonctionnement ?

Monovalent : la pompe à chaleur est conçue pour couvrir l'ensemble des besoins de chaleur de la maison.

Bivalent alternatif : la pompe à chaleur fonctionne jusqu'à une certaine température extérieure puis s'arrête. La chaleur résiduelle nécessaire est alors produite par un chauffage d'appoint (résistance électrique, chaudière bois, etc.).

Bivalent parallèle : la pompe à chaleur fonctionne seule jusqu'à une température extérieure prédéfinie et met en marche un générateur de chaleur supplémentaire de manière à couvrir en duo les besoins de chaleur.

Quelle indication fournit le COP / le coefficient de performance ?

COP signifie Coefficient of Performance. Il indique donc le rendement d'une pompe à chaleur. Plus le COP est élevé et plus la quantité d'énergie produite par kW de puissance électrique est grande. Le COP est le coefficient de performance.

 

Exemple : une PAC ayant un COP de 5 permet d'obtenir 5 kW de puissance de chauffage à partir d'1 kW d'énergie électrique consommée.

Quelle est la quantité d'eau souterraine nécessaire ?

Un technicien NEURA se chargera des calculs exacts et les adaptera précisément aux performances exigées par vous. En règle générale : de 300 à 400 litre par heure.

Qu'est ce qu'un puits d'aspiration ?

Un puits d'aspiration est un forage permettant d'extraire (d'« aspirer ») l'eau souterraine nécessaire à la pompe à chaleur.

Qu'est ce qu'un puits de rejet ?

Le puits de rejet est un forage dans lequel l'eau refroidie est rendue au sol. Il peut également être constitué par un puisard.

Quelle est la profondeur de forage pour extraire l'eau souterraine ?

Cela est différent selon les régions. Il est nécessaire de pratiquer des forages-tests pour connaitre la profondeur exacte de la nappe phréatique. Il est souvent possible d'obtenir ces informations en Mairie ou de se renseigner auprès d'un voisin possédant une pompe à chaleur à eau souterraine.

Quels sont les modes de fonctionnement ?

Monovalent : la pompe à chaleur est conçue pour couvrir l'ensemble des besoins de chaleur de la maison.


Bivalent alternatif : la pompe à chaleur fonctionne jusqu'à une certaine température extérieure puis s'arrête. La chaleur résiduelle nécessaire est alors produite par un chauffage d'appoint (résistance électrique, chaudière bois, etc.).

Bivalent parallèle : la pompe à chaleur fonctionne seule jusqu'à une température extérieure prédéfinie et met en marche un générateur de chaleur supplémentaire de manière à couvrir en duo les besoins de chaleur.

Quelle indication fournit le COP / le coefficient de performance ?

COP signifie Coefficient of Performance. Il indique donc le rendement d'une pompe à chaleur. Plus le COP est élevé et plus la quantité d'énergie produite par kW de puissance électrique est grande. Le COP est le coefficient de performance.

 

Exemple : une PAC ayant un COP de 5 permet d'obtenir 5 kW de puissance de chauffage à partir d'1 kW d'énergie électrique consommée.

Qu'est ce qu'une implantation split ?

L'implantation d'une pompe à chaleur est appelée split lorsque l'évaporateur est placé en extérieur et que les autres éléments de la pompe à chaleur sont réunis en un seul appareil situé à l'intérieur de la maison.

Qu'est ce qu'une implantation hook up ?

L'implantation d'une pompe à chaleur est appelée hook up lorsque l'évaporateur est placé en extérieur et que les autres éléments de la pompe à chaleur sont posés directement à côté de celui-ci. Contrairement à l'implantation split, l'ensemble de l'installation est ici en extérieur.

Qu'est ce que le silent mode ?

En mode silence, la puissance du ventilateur intégré de l'évaporateur est régulée entre 70 et 100 %. Cela permet une réduction notable des nuisances sonores.

Qu'est ce qu'un dégivrage par gaz chauds ?

De la glace pouvant se former dans l'évaporateur en hiver, la circulation du fluide frigorigène est tout simplement inversée et il est donc « pompé » à l'état gazeux et chaud dans l'évaporateur. Cela a pour effet immédiat de dégeler l'évaporateur de manière très efficace et d'assurer ainsi le parfait fonctionnement de la pompe à chaleur.

Quels sont les modes de fonctionnement ?

Monovalent : la pompe à chaleur est conçue pour couvrir l'ensemble des besoins de chaleur de la maison.


Bivalent alternatif : la pompe à chaleur fonctionne jusqu'à une certaine température extérieure puis s'arrête. La chaleur résiduelle nécessaire est alors produite par un chauffage d'appoint (résistance électrique, chaudière bois, etc.).

Bivalent parallèle : la pompe à chaleur fonctionne seule jusqu'à une température extérieure prédéfinie et met en marche un générateur de chaleur supplémentaire de manière à couvrir en duo les besoins de chaleur.

Quelle indication fournit le COP / le coefficient de performance ?

COP signifie Coefficient of Performance. Il indique donc le rendement d'une pompe à chaleur. Plus le COP est élevé et plus la quantité d'énergie produite par kW de puissance électrique est grande. Le COP est le coefficient de performance.

 

Exemple : une PAC ayant un COP de 5 permet d'obtenir 5 kW de puissance de chauffage à partir d'1 kW d'énergie électrique consommée.

Qu'est ce que le silent mode ?

En mode silence, la puissance du ventilateur intégré de l'évaporateur est régulée entre 70 et 100 %. Cela permet une réduction notable des nuisances sonores.

Qu'est ce qu'un dégivrage par gaz chauds ?

De la glace pouvant se former dans l'évaporateur en hiver, la circulation du fluide frigorigène est tout simplement inversée et il est donc « pompé » à l'état gazeux et chaud dans l'évaporateur. Cela a pour effet immédiat de dégeler l'évaporateur de manière très efficace et d'assurer ainsi le parfait fonctionnement de la pompe à chaleur.

Dois-je prévoir un local technique pour cette pompe à chaleur ?

La NDA® NANO NEURA étant un appareil compact pouvant être implanté en extérieur, aucun local technique n'est nécessaire.

Quels sont les modes de fonctionnement ?

Monovalent : la pompe à chaleur est conçue pour couvrir l'ensemble des besoins de chaleur de la maison.


Bivalent alternatif : la pompe à chaleur fonctionne jusqu'à une certaine température extérieure puis s'arrête. La chaleur résiduelle nécessaire est alors produite par un chauffage d'appoint (résistance électrique, chaudière bois, etc.).

Bivalent parallèle : la pompe à chaleur fonctionne seule jusqu'à une température extérieure prédéfinie et met en marche un générateur de chaleur supplémentaire de manière à couvrir en duo les besoins de chaleur.

Quelle indication fournit le COP / le coefficient de performance ?

COP signifie Coefficient of Performance. Il indique donc le rendement d'une pompe à chaleur. Plus le COP est élevé et plus la quantité d'énergie produite par kW de puissance électrique est grande. Le COP est le coefficient de performance.

 

Exemple : une PAC ayant un COP de 5 permet d'obtenir 5 kW de puissance de chauffage à partir d'1 kW d'énergie électrique consommée.

Que signifie condensation directe ?

Ce terme indique que le ballon tampon fait office de condenseur. Il prend ainsi directement le transfert d'énergie pour le chauffe-eau thermodynamique, sans intermédiaire.

Quels sont les modes de fonctionnement ?

Monovalent : la pompe à chaleur est conçue pour couvrir l'ensemble des besoins de chaleur de la maison.


Bivalent alternatif : la pompe à chaleur fonctionne jusqu'à une certaine température extérieure puis s'arrête. La chaleur résiduelle nécessaire est alors produite par un chauffage d'appoint (résistance électrique, chaudière bois, etc.).

Bivalent parallèle : la pompe à chaleur fonctionne seule jusqu'à une température extérieure prédéfinie et met en marche un générateur de chaleur supplémentaire de manière à couvrir en duo les besoins de chaleur.

Quelle indication fournit le COP / le coefficient de performance ?

COP signifie Coefficient of Performance. Il indique donc le rendement d'une pompe à chaleur. Plus le COP est élevé et plus la quantité d'énergie produite par kW de puissance électrique est grande. Le COP est le coefficient de performance.

 

Exemple : une PAC ayant un COP de 5 permet d'obtenir 5 kW de puissance de chauffage à partir d'1 kW d'énergie électrique consommée.

Quelle est la profondeur de forage nécessaire pour une pompe à chaleur NDB® ?

Cela dépend de la puissance d'extraction du sol. Celle-ci dépend elle-même de la constitution du sol et se situe généralement autour de 50 W/m. La profondeur maximale des forages est de 120 m.

 

Exemple : pompe à chaleur de 10 kW et puissance d'extraction de 50 W/m
Profondeur de forage :  200 m  => 2 forages de 100 m

Quels sont les modes de fonctionnement ?

Monovalent : la pompe à chaleur est conçue pour couvrir l'ensemble des besoins de chaleur de la maison.

Bivalent alternatif : la pompe à chaleur fonctionne jusqu'à une certaine température extérieure puis s'arrête. La chaleur résiduelle nécessaire est alors produite par un chauffage d'appoint (résistance électrique, chaudière bois, etc.).

Bivalent parallèle : la pompe à chaleur fonctionne seule jusqu'à une température extérieure prédéfinie et met en marche un générateur de chaleur supplémentaire de manière à couvrir en duo les besoins de chaleur.